Банки не должны менять стоимость дополнительных услуг в одностороннем порядке
АМКУ предоставил рекомендации банкам.
АМКУ рекомендовал банковским учреждениям обеспечить надлежащее информирование своих клиентов (физических лиц) об условиях и стоимости предоставления дополнительных услуг банка, связанных с банковскими услугами, и не допускать изменения условий и стоимости дополнительных услуг в одностороннем порядке в течение срока действия такого договора.
На заседании Комитета 31 января шла речь о том, что клиенты обращаются в банк за получением справок, в частности, о сумме средств на депозитном счете и уплаченных процентах, отсутствии кредитов в банке, о погашении кредита и т.п. За каждую из таких справок, в зависимости от тарифной политики банка, может удерживаться плата. При этом клиенты могут быть не осведомлены о стоимости (или изменении стоимости) таких услуг банка.
Изменение банками условий и стоимости услуг (в частности, выдачи справок) в одностороннем порядке без согласования с другой стороной в течение действия договора может приводить к нарушению законодательства о защите экономической конкуренции и к ущемлению интересов потребителей, отмечают в АМКУ.
