Каждый день я вижу, как умные люди совершают ошибки: неправильно оценивают ситуацию, ориентируются на мнение большинства, делают стереотипный выбор. Эти когнитивные ошибки возникают, потому что наш мозг ленив. Он не хочет тратить энергию на принятие взвешенных решений.
Коронавирус COVID-19 пришел и все изменил. Людям страшно, их пугает не столько сам вирус, сколько неопределенность. Что будет с бизнесом, будет ли завтра работа, что делать, если привычные магазины и сервисы закрылись?
Существует очень много техник, который менеджеры используют в ходе работы с покупателем. Менеджер по продажам должен уметь находить индивидуальный подход к каждому клиенту и чувствовать, какая именно техника в данный момент будет наиболее эффективна и какую стоит применить.
«Я подумаю» — фраза, на которой часто обрывается даже очень грамотно выстроенная воронка продаж. Клиент не положил трубку на холодном звонке, показал заинтересованность в продукте, задавал вопросы, но в конце вдруг всё равно отвечает: «Я подумаю». Почему воронка не работает? Вот пять причин.