Как бизнесмену сохранить репутацию. Стратегия

28 января 2014 - Бизнес Рост
article1565.jpg

Жесткий политический конфликт в Украине может нанести вред любому бизнесмену
 

Суть – в сохранении репутации и ответе на возможный вопрос ребром: «Ты за наших или за врагов?». Причем в образе врага выступает тот, кого выберет большинство вашей целевой аудитории.

По умолчанию, репутация в бизнесе – это его надежность. Если вы продаете пирожки, то черви в них неуместны. Некорректно заниматься финансовыми махинациями в отношении партнеров. И так далее.

Однако теперь мы живем в условиях жесткого политического кризиса. Он разделил граждан страны на противоборствующие лагеря. Каждый лагерь называет себя «белым», а противника – «черным». В этой нервной ситуации бизнесмену важно сохранить свою репутацию.

Речь идет о публичном пространстве: СМИ и социальных сетях. Описанные ниже три этапа сохранения репутации – это необходимость в условиях, в которых эмоциональная составляющая находится выше рациональной.

Первый этап. Глобальная стратегия
 

  1. Определите, какой исход противостояния и какую сторону вы поддерживаете.
  2. Следом узнайте, какую сторону поддерживает ваша целевая аудитория.
  3. Если ваши взгляды разнятся, подумайте, насколько большую важность представляет для вас бизнес.
  4. Выбрав бизнес, откажитесь от трансляции собственных убеждений в публичное пространство.
  5. Если взгляды совпадают, то вам будет проще выполнить последующие этапы.

Второй этап. Стратегия бизнеса
 

  1.  Заготовьте публичную позицию. Она является простым текстом, в котором вы поясняете целевой аудитории отношение вашего бизнеса к ситуации. Важно, чтобы прочтение текста не вызывало дополнительных вопросов у читателя. Если вы поддерживаете мирное разрешение конфликта, напишите об этом прямо.
  2. Необходим пул надежных журналистов, которые смогут максимально быстро распространить вашу позицию. Журналист должен передать текст именно в том виде, вплоть до буквы, в котором вы его написали. Позицию должна прочесть ваша целевая аудитория, а не какие-то посторонние люди.
  3. Ваши сотрудники должны следовать внутренним инструкциям. Для этого сами инструкции нужно написать и распространить среди всех сотрудников. Если вы поддерживаете одну из сторон и не желаете, чтобы ваши сотрудники в публичных местах поддерживали какую-то другую сторону, обозначьте это в инструкции. Если вы считаете, что у каждого сотрудника может быть свое мнение, обозначьте это.


Третий этап. Персональная стратегия
 

  1. Избегайте публичных дискуссий на политические темы. Суть каждого конфликта в интернете заключается в укреплении собственной мысли. Вы не сможете кого-то переубедить, но легко поссоритесь с целевой аудиторией. Если ваша позиция противоречит позиции большинства потенциальных клиентов, откажитесь от категоричных суждений.
  2. Откажитесь от употребления эмоциональных характеристик в адрес оппонентов. Предположим, вы поддерживаете одну сторону конфликта. Помните, что деньги любят тишину, а негативная информация распространяется быстрее в качестве слухов. Потому не называйте оппонентов «идиотами», «дураками» и подобными словами.
  3. Подготовьте ряд месседжей. Например, о «поддержке мирного исхода событий». Эти месседжи пригодятся вам в том случае, если кто-то очень важный задаст вам вопрос ребром: «Ты за кого?». Ответ на этот вопрос должен быть в таких местах: вашей голове, вашей записной книге, вашем блокноте, голове вашего пресс-секретаря.

Идеальный вариант для минимизации репутационных рисков
 

  1.  В начале конфликта публично (на своих сайтах и страницах в социальных сетях) обозначьте позицию в двух пунктах: мирное разрешение конфликта и поддержку свободы высказываний всех граждан Украины, включая сотрудников своего бизнеса.
  2. Соблюдайте тишину и не вступайте в политические дискуссии.
  3. На любые вопросы о вашем отношении к конфликту цитируйте свою позицию.


Исключение из всех вышеописанных пунктов составляют импозантные бизнесмены. Например, Ричард Бренсон или Артемий Лебедев. Собственно, импозантность и нестандартность в суждениях – часть их успеха в бизнесе.

Если вы считаете своим долгом поддержать одну из сторон конфликта, можете переступить через правила безопасности репутации. Но важно помнить, что эмоции улягутся, а неприятный осадок может остаться.

Источник: http://forbes.ua/

Рекомендуем прочитать:

Что такое доверие в бизнесе и почему его важно сохранить в кризисный период.  ...
Репутация – это актив. Иногда довольно условный, но в большинстве случаев вполне поддающийся денежному измерению. Какая в Украине сложилась ситуация с защитой деловой репутации? И можно ли в украинском суде очистить свое доброе имя? ...
Бизнес-репутация – не менне важный инструмент успеха вашего бизнеса, чем доверие ваших клиентов и партнеров. Вообще эти вещи сильно связанны. Когда мы говорим о персональном бренде, даже мелкие детали имеют значение....
Одним из признаков отсутствия безупречной деловой репутации физического лица является ненадлежащее выполнение им обязанностей в качестве плательщика налогов и сборов.  ...

ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ, ПОД ЗАКАЗ: подтвержденный налоговый кредит с интересующими Вас товарными группами, с дисконтом! Находим и продаём актуальные для Вашего бизнеса товары (в т.ч. подакцизные) от импортеров и украинских производителей. (050)193-78-89 просм. - 195885

Комментарии (1)
Бизнес Рост # 29 января 2014 в 21:16 0
Украинский бизнес жил до политического кризиса.Украинский бизнес живёт и продолжает работать во время политической нестабильности. Украинский бизнес будет жить после политического кризиса.
Каждый бизнесмен и каждый гражданин в нашей стране имеет свои личные религиозные и политические убеждения.Право каждого человека иметь политические права и свободы, закреплено в Конституции Украины.
Для каждого бизнесмена должно быть важно только, что бы его деловые партнёры (поставщики,финансисты, покупатели, клиенты и другие субъекты бизнеса) были профессионалами в своём деле и были порядочными людьми,которые своевременно выполняли свои обязательства по совместному бизнесу.Какие у них политические симпатии или антипатии каждому бизнесмену не должно быть важно. Главное, что бы они не совершали уголовных преступлений на политической почве.
Сейчас для бизнесменов важно не только сохранить свою деловую репутацию,а более важно сохранить хорошие отношения со своими деловыми партнёрами и со своей аудиторией, не смотря на разные политические воззрения и симпатии!!!
Суть любого бизнеса - В ЗАРАБАТЫВАНИИ ДЕНЕГ! Создание и Сохранение деловой репутации для бизнесмена так же имеет большое значение!
Весь мировой бизнес в том числе Украинский основан на холодном интеллектуальном расчёте и получении прибыли от своей деятельности. В этом суть бизнеса. По другому бизнес не сможет существовать, он исчезнет с лица земли.
Бизнесмен должен профессионально заниматься только бизнесом и если, он хочет преуспеть своём деле, он не может навязывать своим деловым партнёрам и своей аудитории, свои политические воззрения или критиковать их политические симпатии.
Создание бизнеса сродни строительству дома. Это так же процесс долгий и трудоёмкий, требующий от бизнесмена больших физических, психических и интеллектуальных усилий. Создавать бизнес долго и тяжело разрушить его и уничтожить быстро. Все деловые партнёры каждого бизнесмена его личные достижения! Поэтому, мы ещё раз повторимся, что бы их не потерять навсегда, не нужно выяснять и критиковать их политически симпатии и пристрастия, не нужно им доказывать правоту своих политических взглядов. Это будет глупо и не профессионально!
Долг каждого бизнесмена сейчас в период политической нестабильности, сохранить свой бизнес, добросовестно выполнять свои обязательства по бизнесу перед своими деловыми партнёрами, а так же по возможности сохранить все рабочие места и не увольнять своих сотрудников и работников!
Ознакомиться с рекомендациями по ведению бизнеса в период политической нестабильности Вы можете на нашем сайте в разделе Статьи